Nový produkt na Amazonu získal jednu hvězdičku negativní hodnocení hned poté, co byl uveden na pulty. Jak to zachránit?
Když mnoho začínajících přátel právě spustilo Amazon FBA, krátce po odeslání zboží obdrželi negativní hodnocení s jednou hvězdičkou. V důsledku toho objednávky prudce klesly a dokonce nebyly vydány žádné objednávky. Jak bychom měli tuto situaci řešit?
Dovolte mi, abych se s vámi podělil o pět řešení
Za prvé, pokud je negativní recenze podvodem od konkurence, musíme kontaktovat zákaznický servis a požádat o smazání; logiku posuzování, zda je negativní recenze falšováním ze strany konkurenta, lze posuzovat ze dvou dimenzí.
- Je hodnocení dané druhou stranou přiměřené? Druhá strana například popisuje, že váš produkt má určitý problém, ale tento problém nemůže existovat v našem produktu. S největší pravděpodobností se jedná o podvrh od konkurence.
- Zkontrolujte účet kupujícího, který zanechal negativní recenzi, zda na něm není něco v pořádku. Zkontrolujte jeho profilovou stránku, abyste zjistili, zda není podezřelý z podvodu a zda se nejedná o podvodný účet někoho jiného; pokud ano, v tomto případě je vysoká pravděpodobnost, že jste narazili na konkurenta, který si z vás dělá legraci. V tomto případě můžete také přímo kontaktovat zákaznický servis a požádat o smazání.
Kromě tohoto problému, co když budete mít opravdu smůlu a setkáte se s nefalšovanou negativní recenzí s jednou hvězdičkou?
Druhé rozdělení: Pokud má náš produkt mnoho podjednotek, můžeme rozdělit podjednotky, které obdržely špatné recenze. Naše zbývající produkty nebudou mít negativní recenze a nebudou ovlivněny.
Třetí sloučení: Můžeme se také sloučit. V mém obchodě je například jiný produkt stejného typu, který už má spoustu recenzí; pak mohu přímo sloučit nový produkt s negativními recenzemi do stejného starého produktu. . Po jejich složení, poté, co se nové produkty vrátí s dobrými recenzemi a špatné recenze se rozředí, je vyndám a prodám samostatně. Tato metoda může také tento problém vyřešit.
Kromě rozdělování a slučování, které se může účinně vyhnout negativnímu dopadu špatných recenzí, můžeme použít i další prostředky k rozředění špatných recenzí. Snad každého snadno napadnou nelegální operace, jako je například kartáčování příkazů. Nyní je ale Amazon na tento typ operací velmi přísný a hrozí uzavření účtu.
Čtvrtý. Vzhledem k tomu, že jde o zředění negativních recenzí, musí existovat vyhovující způsob, jak získat recenze.
- Hodnocení Amazon Vine. Pokud se v rané fázi setkáme s negativními recenzemi na náš nový produkt, můžeme požádat o hodnocení Vine. Až se vrátí komentáře k hodnocení Vine, můžeme negativní recenze rozmělnit. Hodnocení Vine však může trvat asi měsíc a půl, než budou recenze jedna za druhou. vrátit se.
- Pozvat recenze. Pokud je dodací lhůta do 5 dnů až 30 dnů, můžeme přímo pozvat recenze v backendu jedním kliknutím. Jedním kliknutím pozveme recenze a e-mailový systém je automaticky odešle zákazníkovi. Pošlete e-mail s pozvánkou na recenze a tento e-mail je oficiální šablonou Amazonu a nemůžeme jej upravit.
V tomto případě, pokud zákazník obdrží e-mail, může nám zanechat recenzi, což může do určité míry zvýšit naši míru recenzí. Pokud tedy produkt prodal desítky nebo stovky objednávek, než obdržel špatnou recenzi, pokud použijete tuto metodu, možnost pozvat několik recenzí zpět je poměrně vysoká a rozdíl lze do určité míry snížit. hodnocení k dosažení účelu řešení problému.
Výše je několik běžně používaných řešení pro negativní recenze našich nových produktů v rané fázi. Doufám, že budou užitečné všem.
Kategorie
- Blog 67
Procházet štítky
Populární příspěvek
-
Co nováčci potřebují vědět o Amazonu!
Ledna 15 2024